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Nicht ganz so lustig wie bei @CallcenterFun dennoch anscheinend recht Wirkungsvoll: Jolly Roger

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Jolly Roger: Dieser Telefon-Roboter stoppt lästige Werbeanrufer

02.02.2016 | 12:53 Uhr | Hans-Christian Dirscherl

Dieser Telefon-Roboter stoppt Werbeanrufer
Ein cleverer Telefon-Roboter hält nervige Werbeanrufer so lange hin, bis diese aufgeben. Er täuscht vor, ein echter Mensch zu sein.
Telefon-Marketing nervt. Roger Anderson, ein US-amerikanischer Tüftler, hat deshalb einen Telefon-Roboter gebaut, der Werbeanrufer am Telefon möglichst lange hinhält und so deren Zeit verschwendet. Andersons Roboter erkennt jede neue Nummer, die seinen Apparat anruft und spricht dann einen vorbereiteten Text ab. Damit will Anderson erreichen, dass die Werbeanrufer so viel Zeit wie möglich verschwenden. Anrufe von bekannten Nummern werden stattdessen problemlos durchgestellt.

Anderson stellte aber schnell fest, dass die Werbeanrufer ihre Anrufe bereits nach wenigen Sekunden beendeten. Die Telefoncomputer der Call-Center, die den ersten Anruf starten, erkennen nämlich nach wenigen Sekunden, ob am anderen Ende der Leitung ein Mensch antwortet und stellen dann den Anruf an einen Callcenter-Agenten durch. Erkennen sie dagegen keinen Menschen, beenden sie das Gespräch.

Anderson legte also nach und verbesserte seinen Werbeanrufer-Nerv-Roboter, der den Namen Jolly Roger trägt (so heißt auch die schwarze Piratenflagge mit dem weißen Totenkopf). Er ließ seinen Roboter nun beispielsweise “Hallo, Hallo, Hallo” sagen. Sowie einige andere menschliche Töne wie "uh-huh" oder “richtig”, damit der Telefoncomputer einen Menschen zu erkennen glaubt und den Anruf an einen Callcenter-Agenten weiterreicht. Auch der Callcenter-Agent soll möglichst lange glauben, dass er sich mit einem Menschen unterhält. Deshalb unterbricht Jolly Roger immer wieder kurz das Gespräch, beispielsweise tut der Hinhalte-Roboter so, als würde er sich kurz mit jemanden neben sich unterhalten. Dann wendet er sich wieder dem Werbeanrufer zu und fragt: „Weswegen haben Sie nochmal angerufen“?

Anderson feilte so lange an seinen Algorithmus, bis dieser einen menschlichen Werbeanrufer einige Minuten in der Leitung halten konnte, bis dieser die Täuschung endlich bemerkt und das Gespräch beendet. Ein Ton-Mitschnitt auf Youtube zeigt, wie gut die Täuschung funktioniert.

Seine Vorgehensweise und die technische Hintergründe erklärt der Tüftler hier. Jolly Roger hat auch eine Facebook-Seite.

- See more at: http://www.pcwelt.de/news/Dieser-Telefon...h.NM4e0tp1.dpuf

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Unter http://jollyrogertelephone.com/how-to-se...-to-this-robot/ findet man eine Anleitung wie man nervige Anrufer an JollyRoger weiterleiten kann. Allerdings ist es eine US-Nummer:

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How to send YOUR telemarketers to this robot

Okay – you’ve probably noticed that telling a telemarketer to “remove me from your list” or “put me on your do-not call list” doesn’t really work. “Legitimate” Telemarketers can simply claim they have a prior business relationship with you, and “shady” telemarketers simply don’t care. I’m pretty sure I’ve gotten telemarketer calls from prisoners. If I owned a roofing company in the Chicago area, why not give a list of 500,000 homeowners to a telemarketing firm and say “call all of these numbers and tell me who is interested in a new roof”? I totally see the benefit. I just hated being a victim of it.

So what do you do if you’re getting annoying and repeated telemarketer calls? Well, you can transfer them to me if you want. My robot is happy to chat with anyone. Some of my best calls were routed through my mobile. The audio levels are a little lower, so my robot may not detect noise/silence correctly, but it’s usually a pretty good time.

So next time you get that call, don’t helplessly yell “quit calling me!” or “take me off your list!” That won’t do any good. They have the technology to call again. So use some technology to hit them where it hurts – in cost of human labor.

When you get a call from a telemarketer and they ask something like “Mr. Jones?”, say “Oh, you want Mr. Jones? Sure hang on – he’s right here…” then,

Press “add call”
Dial my robot at 214-666-4321. While you’re dialing, keep chatting into your phone like you’re trying to get Mr. Jones (“yeah – phone for you”, “okay, he’s coming hang on…”, etc)
Press “Add call” or “Merge call” or “Conference” or whatever will add the robot to the conversation.
MUTE YOURSELF so your background noise doesn’t affect the conversation.
Listen to the call, and hang up when the telemarketer hangs up.
Send me a note (roger at jollyrogertelephone dot com) or post a message on this website and I’ll send you the recording.

Please use sparingly and with restraint. This robot is not meant to prank friends or wrong numbers. I built it to waste the time of the telemarketing industry.

Thanks all!

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Klingt nach einer neuen Variante des altbekannten "Turing-Tests": https://de.wikipedia.org/wiki/Turing-Test